不再迷路的高齡生活 屏東高齡友善資訊網一站搞定

記者林豊雅/屏東報導

找補助、找照護、找生活 一個網站全搞定。圖_屏東縣政府提供

隨著屏東縣正式邁入超高齡社會，每五位居民中即有一位為長者，如何讓長輩生活更自在、子女照顧更安心，已成為每個家庭的重要課題。為此，屏東縣政府整合跨局處資源，推出「高齡友善資訊網」，以生活情境為導向，打造「一站找得到、看得懂、問得到」的高齡服務平台。

過去民眾查詢補助、醫療或長照資訊，需分別透過社會處、衛生局及長期照護處等不同單位，常出現資訊分散、難以整合的情形。縣府此次打破傳統政府網站架構，以「將複雜政策轉化為清楚入口」為核心，串聯11個局處資料，整合63篇高齡主題內容、20項懶人包及9部動畫影片，並以「生活需求」取代「行政分類」，讓民眾無須反覆搜尋，即可快速找到所需資訊。

網站內容以六大主題呈現，涵蓋高齡照護、樂齡生活、健康醫療、認識失智、文化旅遊及社福補助等面向，同時導入3F設計理念——Fun（故事化、圖像化）、Friendly（短文與圖表化）、Family（全家共用），降低理解門檻，讓高齡資訊從「看得到」進一步成為「看得懂」。

「樂齡生活」則依學習、運動與退休規劃三大面向，陪伴長者走過人生各階段。圖_屏東縣政府提供

在實務應用上，網站以情境化設計協助快速對應需求。例如長輩跌倒住院時，家屬可透過「高齡照護」專區掌握出院銜接與長照申請流程；若面臨經濟壓力，可於「社福補助」查詢低收及中低收資格；「樂齡生活」則依學習、運動與退休規劃三大面向，陪伴長者走過人生各階段。

不少長輩分享使用心得指出，網站介面如同色彩豐富的電子書，字體清楚、內容淺顯，並透過故事呈現生活情境，大幅降低閱讀門檻；亦有長者表示，從運動地點、交通資訊到敬老卡申請流程皆一目了然，即使不熟悉電腦操作也能輕鬆上手。以長者為核心的設計，成功跨越數位鴻溝，讓科技成為貼近生活的溫暖陪伴。

推動成效方面，網站上線後累計瀏覽已突破16萬人次，並有效帶動服務使用率提升。例如結合失智篩檢服務後，依衛生福利部資料顯示，截至114年12月底，屏東縣失智症確診率達84.36%，高於全國平均70.69%，較推動前提升7.5%；長照服務涵蓋率更達114.8%，顯示整合式平台已有效縮短民眾與服務之間的距離。

縣府表示，「高齡有需要、一站找得到；長輩用得到、屏東都知道」。高齡友善不僅存在於照護需求發生時，更應融入健康、學習、運動、交通及社會參與的日常生活。未來將持續優化網站內容與使用體驗，陪伴每個家庭從容面對老年生活，讓每一天都過得安心、有方向。